Omruilservice of ruilen

Indien u niet tevreden bent met uw aankoop, dan zijn de volgende opties mogelijk. Het verschilt namelijk of u de aankoop online via de website heeft gedaan of dat u het product bij ons op het afhaalcentrum/showroom in Ermelo heeft gekocht en betaald.

Herroepingsrecht bij online aankopen

Bij online aankoop van producten heeft u de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Tijdens deze termijn moet u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. U mag het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, kunt u het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons retourneren, conform de door ons verstrekte instructies. Deze mogelijkheid geldt ook voor producten die zijn besteld via de webshop, maar worden afgehaald op het afhaalcentrum.

Retourrecht bij aankoop in de showroom

Bij aankoop van het product fysiek bij ons op het afhaalcentrum/showroom in Ermelo gelden bovenstaande regels niet. Wij zijn wettelijk niet verplicht de aankoop te annuleren of u uw geld terug te geven indien u niet tevreden bent met het product. Toch hebben we een omruil service ingesteld maar dan onder de volgende voorwaarden: ruilen van een aankoop uit de showroom kan binnen 14 dagen echter wel met gesloten verpakking en met de originele aankoopbon. Indien de verpakking reeds geopend is kunnen we het product niet voor de aanschafwaarde terugnemen.

Product retour bij herroepingsrecht

Indien u gebruik wenst te maken van uw herroepingsrecht bij een online aankoop, download dan ons formulier en stuur deze duidelijk ingevuld samen met het product, gefrankeerd naar het volgende adres:
 
Prosonshop.nl
Paul Krugerweg  43
3851  ZH  Ermelo